地狱开局！亚马逊新品第一个Review就是差评，怎么办？

在亚马逊上有一句俗言，七分选品，三分运营，可见选品的重要性，而卖家并不能保证店铺上新的产品销量，所以，对每个卖家来说，选品上新是一项需要一直学习的重要工作。

说到产品上新，就不得不说对于新品来说很重要的Review了，增加Review数量是新品提升点击、转化、搜索排名的最佳方式。

但是很多卖家在产品上新后，就遇到地狱开局，第一个Review就是差评，新品要经历一段难熬的日子。

有卖家新品上新后，一个评论都没有时，每天都能有1-2单，但是第一个Review出现，并且是差评之后，出单被遏止了，0单警告。

本想着发站内信联系买家看能不能删除差评，结果连续发了2封邮件都没有回复，Prime Day就是这段时间的事，感觉这款产品没有希望在会员日有一波爆发了。

虽然只是1-0的区别，但是对于产品后续的转化、出单，却是有着巨大影响，毕竟众所周知第一影响有多重要。

对于该卖家的遭遇，有很多卖家表示同情，不过有卖家提醒，站内信最好不要出现“Review”的字眼，否则容易被亚马逊判定存在操纵评论。

还有卖家A补充道：“最好也不要发太多站内信，否则让买家不耐烦后，可能也会投诉你操纵评论”。

卖家B表示：“想想有没有可能是竞争对手上的差评”。

卖家B表示，最新店铺一款新品第一个评论就是差评，看来买家信息，是新号，站内信联系都是石沉大海，怀疑是竞争对手上的。

所以，对于出现差评，通过站内信联系买家的，发个3封邮件左右，没有回复就必要在发了，否则除了白费功夫，还会收到投诉。

有同样新品被出了差评的卖家表示，产品已经出了50多单，暂时没有评论，昨天来了个一星差评，吓了一跳，及时沟通退款，请求删除差评，还好买家性格不差，最后解决了，后续出单也没有受到影响，评论数量也在慢慢上来。

对于新品第一个Review就被上差评的情况，有不少卖家表示，没有特别好的解决办法，只能尽量减少影响，可以从如下几方面进行：

如果产品质量有保证，那么可以就放心的补评，如果可以做测评的就做，将Review数量坐上来，将差评降权，降低差评的影响。

另外，可以根据自己店铺的实际情况，将同类产品listing合并，以共享评论，不过这个方法存在风险，可能会被亚马逊抓到，卖家需要慎重考量。

当然，如果你的新品销量还行，那么也不必太担心，后续好评慢慢增加，也勉强能抵消差评的效击影响，想办法多出单，索评，评论多了，首页差评就会好点。

差评是很难出处理的，所以，如果新品是多变体，那么可以试着将这个变体拆分，想办法多出单才是关键。

当然，如果不想输在起跑线，或者说地狱开局的话，可以选择换标重做，或者直接翻新。

毕竟等到转化率一下来，产品半死不活的，不仅难受，还显得被动。

（跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews/文anthony Wu）Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。