用亚马逊“产品文档”，促成转化，还能减少退货！（指南）

3月份，亚马逊上线了一个叫做“Product Documents（产品文档）”的工具，为品牌卖家新增了一种优化产品详情页的策略。

亚马逊“产品文档”工具有什么好处？

“产品文档”工具，简单来说，就是卖家可以直接在产品详情页添加产品用法说明、用户指南，以及其他重要文档，如果消费者对产品有任何疑问，都可以把卖家上传的产品文档下载下来看。

一方面，它可以与潜在消费者分享重要信息，促成购买，另一方面，消费者下单以后，成为了买家，如果对产品有疑问，也可以先查看“产品文档”，自助解决，在不能自行解决的情况下，再联系卖家。

更重要的是，在产品详情页通过文档的形式，来共享产品信息，方便消费者轻松、无缝地对卖家的产品进行了解和研究，能够提高他们的满意度。

亚马逊明确表示，如果卖家能够有效使用“产品文档”这个工具，在各个方面都能够得到更好的结果，包括更高的销量、更高的转化率、更低成本的客户支持，以及更少的退货。

“产品文档”的要求是什么？

蓝海亿观网了解到，虽然这个工具是免费的，也就是说，在详情页添加产品文档无需另外付费，上传文档的过程也很简单、直接，但是，卖家也要遵循相关要求，其产品文档才能通过亚马逊审核，成功上传。

1. “产品文档”功能适用于所有注册了亚马逊Brand Registry（品牌备案）的产品ASINs。

2. 文档内容必须是亚马逊规定的几种类型之一，比如安装手册、安全数据表、规格表、故障检修指南、用户手册、FAQ、兼容指南、2D或3D计算机辅助设计（CAD），以及其他。

3. 文件大小和规格也要满足亚马逊的规定，通常，文件最大不超过10MB，CAD图画的文件类型可以是PDF、DWG、DXF、IGS、EPRT、STP、EDRW和SIDPRT，其他内容的文件必须是PDF格式。

4. 产品文档里只能含有一个品牌logo，且是帮助消费者浏览、理解该文档的唯一图标。

5. 不能涉及到任何促销、折扣信息，也不能包含运输、价格或卖家个人信息。

总之，在提交任何产品文档前，建议卖家通读亚马逊的完整要求和规则，确保能够通过审核。

如何上传产品文档？

要让那个“产品文档”链接出现在产品详情页，卖家必须现在Seller Central后台上传，等待亚马逊完成审核。

登录Seller Central，前往“Inventory”标签页，选择“Manage Product Documents”，然后点击“Upload New Documents”，开始上传操作。

先为文档起一个名字，方便之后查找、索引，因为这些文档名字是不会向消费者展示的。

然后，从菜单选项中选择一个合适的文档类型，再选择语言。

填完这些信息后，就可以选择文档上传了，上传以后，用产品名称或ASIN码搜索想要与该文档绑定的产品。

提交以后，亚马逊会进行审核，确保文档满足所有要求，蓝海亿观网了解到，这最多可能需要7个工作日的时间，文档内容等各方面通过审核后，可能再需要另外7个工作日的时间，产品文档才会出现在详情页。

经批准过后的产品文档，只能更改部分内容，比如文件名、文档类型，或者与其绑定的产品ASINs名单，卖家不能够用一个文件来替换这个经过审核的文档。（跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews  Riley Huang）Coupang、Wayfair 、沃尔玛、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。