最新消息！eBay海外仓规则更新，大件及重货服务标准升级完成

2021年4月26日，eBay发布公告，通知卖家eBay海外仓服务标准升级已经全面完成，此前较为麻烦，需要特殊处理的大件及重货产品的服务标准也已经升级完成，制定完评估规则。

(文末扫码加入精英卖家交流群)

eBay在公告中表示，从2020年4月份开始升级海外仓服务标准至现在，根据大中华区卖家的服务水平来看，买家的物流体验有了巨大的提升。相关文章可阅读《eBay卖家使用海外仓发货需要知道这5点！》

此前，因为海外仓中的大件及重货产品的特殊性，这一部分的服务标准升级一直没有落实具体的评估规则。

但是近期，eBay已经完全捋清了大件及重货产品的服务标准升级模板，通过结合卖家业务发展路线，海外物流市场动态，发现最佳的升级路线是简化该类型产品的服务标准和评估规则。

eBay表示，平台一直在升级优化海外仓服务标准政策，致力于降低卖家运营难度，鼓励及支持卖家开展相关业务。

eBay如何定义海外仓大件及重货产品？

对于卖家通过海外仓发货的产品(含包装)，

大件指的是：长、宽、高任意一个边长在100cm，或者40英寸以上；

重货指的是：重量在10KG或者20磅以上的。

eBay海外仓服务标准政策升级调整具体内容如下：

1.eBay海外仓服务标准对于合规刊登率、及时送达率、及时发货率的评估范围仅限于普通产品，不包含eBay可识别的大件及重货产品。

2.大件及重货产品未收到货纠纷率指标调整。平台调整了海外仓交易的评估时间窗口，由评估周前4周-3周，调整为海外仓交易的承诺至晚送达时间Max EDD在评估周前3周。

比如，原来的指标评估周为6月30日-7月5日，那么调整后，当周考核的交易是：交易承诺至晚送达时间在6月9日-6月29日的海外仓交易。相关文章可阅读《关于强化eBay海外仓服务标准的通知》

3.大件及重货产品的其他海外仓合规指标不变。也就是说，大件及重货产品，海外仓刊登可设置的最长到底处理时间规则是按照原来的。

比如，货物在英国时，海外仓可设置的最长订单处理时间为2天，如果不是在英国，那么最长可设置3天。

同时，卖家可以向客户经理申请最多7天的订单处理时效，单必须是该笔大件及重货产品受到”卡车派送“等原因，实在无法满足订单处理时效时，才能申请，并且，该申请权限只适用于大件及重货产品刊登。

eBay提醒，因为大件及重货产品通常都是价值较高的，或者具备特殊性，所以，一旦出现纠纷，对卖家的店铺表现有较大影响，也给降低买家的购物体验。

eBay建议，在进行大件及重货产品上架时，要正确如实的填写产品重量、尺寸信息，保证平台能准确识别到产品。只有这样，产品才能被平台数据校验后，识别为大件及重货产品，并自动链接合理的产品评估方式。相关文章可阅读《eBay：海外仓服务标准未达标的卖家帐号将受限或冻结》

此外，eBay警告，产品刊登时千万不要使用虚假重量和尺寸信息，否则可能会受到账号额度清零等严重处罚。